Satisfaction du client et procédures de plainte

 


Comment déposer une plainte 

Veuillez suivre les étapes suivantes afin de nous faire part de votre insatisfaction.

Étape 1 – Appel au service à la clientèle

Téléphonez à un préposé du service à la clientèle pour toute insatisfaction relative à un produit ou au service reçu 1-877-671-9009. Pour toute plainte en lien avec le service d'un  préposé du service à la clientèle, demandez à communiquer avec un superviseur direct.

Étape 2 – Procédure de traitement des plaintes 

Si vous n'avez pas obtenu satisfaction à l'étape 1, rendez-vous ici

https://ia.ca/corporatif/plainte/politique-traitement-plaintes